İhlas Haber Ajansı (İHA) Sivas muhabirlerinin sahadan aktardığı bilgilere göre, Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen Hastanem Temiz uygulaması Sivas Numune Hastanesi’nde kullanılmaya başlandı.

Sivas Numune Hastanesi’nde Karekodlu Bildirim Sistemi Hayata Geçirildi

Hasta ve hasta yakınlarının temizlik hizmetlerine ilişkin değerlendirmelerini ve teknik aksaklık bildirimlerini kolayca iletebildiği uygulama için hastanede yoğun kullanılan 63 noktaya karekod yerleştirildi. İhtiyaç doğrultusunda bu noktaların sayısı artırılabilecek.

Karekodla Anlık Geri Bildirim

Vatandaşlar bulundukları alandaki karekodu cep telefonlarının kamerasıyla okutarak sisteme erişebiliyor. İlgili konu başlıklarını seçerek temizlik ve teknik hizmetlere yönelik talep, görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetlerini paylaşabiliyor. Her bildirimde en fazla üç konu başlığı seçilebiliyor.

Oluşturulan bildirimler, ilgili birim sorumlusuna SMS yoluyla ulaştırılıyor. Sorumlu personel, sistem üzerinden bildirimi İşleme alındı olarak işaretleyerek çözüm sürecini başlatıyor. Gerekli çalışmaların tamamlanmasının ardından bildirim Tamamlandı seçeneğiyle kapatılıyor. Böylece bildirimlerin işleme alınma ve tamamlanma süreleri yönetim tarafından takip edilerek raporlanabiliyor.

Hizmet Kalitesinin Artırılması Hedefleniyor

Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, uygulamaya ilişkin açıklamasında hastanede hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmaların devam ettiğini belirtti. Vatandaşların telefonlarıyla okuttukları karekodlar sayesinde aksaklıkları anlık olarak bildirebildiğini ve bu sayede sorunların kısa sürede giderilmesinin amaçlandığını ifade etti.

Uzman Görüşü / Editöryel Değerlendirme

Sağlık tesislerinde dijital geri bildirim sistemleri, hasta memnuniyetinin artırılması ve operasyonel süreçlerin hızlandırılmasında kritik rol oynar. Bu tür uygulamalar, kamu hastanelerinde kalite standartlarının yükseltilmesi amacıyla yaygınlaştırılmaktadır.