James'in babası, Amerikalı sevgilisiyle tanışmaları için Hayley'nin ailesini Noel için Avusturya Alpleri'ndeki bir kayak merkezine davet eder. Ancak havaalanındaki karışıklıkla, aileler kendilerini vadinin farklı taraflarında ve Tripadvisor derecelendirmesinin zıt uçlarında birbirlerinin otellerinde bulurlar. Hayley ve James'in ilişkisi bir başka çalkantılı aile Noel'ini daha atlatabilecek midir?