İhlas Haber Ajansı (İHA) Erzurum muhabirlerinin sahadan aktardığı bilgilere göre, Erzurum Valiliği, Atatürk Üniversitesi ve Erzurum Büyükşehir Belediyesi ortaklığıyla Palandöken Dağı Kış Turizminde İnsan Odaklı Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi Projesi hayata geçirildi. Valilik Toplantı Salonu'nda gerçekleştirilen imza törenine Erzurum Valisi Aydın Baruş, Atatürk Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hacımüftüoğlu ve Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Zafer Aynalı katılım sağladı.

Erzurum'da Kış Turizmi İçin Stratejik İş Birliği Protokolü

Turizm Çalışanlarına Özel Eğitim

İmzalanan protokol çerçevesinde, Palandöken'de turistlerle birebir iletişim kuran personelin mesleki ve kişisel yetkinliklerinin geliştirilmesi amaçlanıyor. Atatürk Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesi öncülüğünde yürütülecek çalışmalar kapsamında toplam 100 katılımcıya eğitim verilecek. Eğitim programları, 50 kamu personeli için 24 saat, otel ve turizm tesislerinde görev yapan 50 personel için ise 36 saat olarak planlandı.

Erzurum'da Kış Turizmi İçin Stratejik İş Birliği Protokolü

Eğitim sürecine Jandarma Arama Kurtarma (JAK) personeli, AFAD görevlileri, 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları, Büyükşehir Belediyesi EJDER AŞ. personeli ve turizm sektörü çalışanları dâhil edilecek. Katılımcılara yabancı dil, aktif dinleme, empati, kültürler arası iletişim, kriz yönetimi ile güvenlik ve sağlık iletişimi konularında kapsamlı dersler verilecek.

Uluslararası Standartlar Hedefleniyor

Atatürk Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hacımüftüoğlu, projenin bölgedeki insan kaynağının niteliğini artıracağını vurgularken; Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Zafer Aynalı ise Palandöken'in uluslararası organizasyonlara ev sahipliği yapan kritik bir merkez olduğunun altını çizdi. Projeyle birlikte bölgeyi ziyaret eden yabancı turistlerin memnuniyetinin artırılması ve hizmet standartlarının yükseltilmesi hedefleniyor.

Uzman Görüşü / Editöryel Değerlendirme

Kış turizmi merkezlerinde sunulan hizmetlerin niteliği, destinasyonların küresel rekabet gücünü doğrudan etkilemektedir. Turizm sektöründe insan kaynağının sürekli eğitimi, misafir memnuniyetini artırırken kriz yönetimi ve yabancı dil yetkinlikleri uluslararası standartların yakalanmasında kritik bir rol oynamaktadır.